Le jury désigne les gagnants parmi tous les nominés à l'issue d'un processus de jugement structuré. Outre le prix, les gagnants reçoivent:

- une mention sur le site web

- Possibilité de présenter le/les cas gagnant(s) au Swiss Loyalty Forum (SLF), qui se tiendra pour la deuxième fois en automne.

- 1 participation gratuite au séminaire Loyalty de 2 jours (Masterclass) à la HWZ en fin d'année.

Toutes les contributions doivent être rédigées en français. Les contributions incomplètes ou mal remplies seront disqualifiées. Les inscriptions reçues après la date limite ne seront acceptées qu'après un accord spécial avec les organisateurs.

Les participants peuvent marquer les informations sensibles dans leur contribution comme « non destinées à la publication ». Merci de le préciser en mettant le texte en évidence ou en utilisant un code couleur. Les organisateurs respecteront cela dans tous les cas. Toutefois, les contributions dont l'essentiel ou l'intégralité est marqué « not for publication » seront refusées.

La soumission et la participation aux Swiss Loyalty Awards sont gratuites.

La participation aux Awards est possible dans toute la Suisse et est ouverte aux entreprises de toutes tailles, de la PME à la grande entreprise, en B2C comme en B2B.

Sont autorisés à participer toutes les initiatives de fidélisation de la clientèle, les projets, les campagnes et les innovations qui sont/étaient actifs entre le 1er janvier 2024 et le 31 décembre 2024 et qui sont en contact direct avec la clientèle. Les lancements en 2025 peuvent également être soumis.

Les agences, les prestataires de services et les gestionnaires de programmes peuvent aider à la préparation et à la soumission des candidatures et peuvent être mentionnés dans les candidatures, mais le formulaire de soumission doit contenir les coordonnées d'un représentant principal de l'organisation ou de la marque orientée vers le client.

Le prix sera remis à l'organisation la plus orientée vers le client. Toutes les soumissions pour les Swiss Loyalty Awards seront ensuite évaluées par le jury en concurrence avec les soumissions de la même catégorie (existantes, nouvelles).

Les agences, les prestataires de services et les gestionnaires de programmes peuvent aider à préparer et à soumettre une contribution et peuvent également être mentionnés dans cette contribution, mais le formulaire d'inscription doit contenir les coordonnées d'un représentant principal de l'organisation ou de la marque orientée vers le client. Le prix sera décerné à l'organisation la plus orientée vers le client.

Dans le cadre du Forward Forum, le 21 mai 2025 à la Zunfthaus zur Saffran, Limmatquai 54, 8001 Zurich. À partir de 17h30.

Nous faisons connaître les 3 meilleurs programmes de fidélisation par catégorie jusqu'au 10.05.2025 sur nos canaux de communication et par e-mail.

Toutes les contributions doivent être soumises en ligne via le formulaire d'inscription avant le 01.05.2025. Le benchmarking doit également être rempli avant le 01.05.2025.

Oui, les participants peuvent marquer des informations financières ou des parties sensibles de leur contribution comme « non destinées à la publication ». Merci de le préciser en mettant le texte en évidence ou en utilisant une autre couleur et en y faisant référence. Cela sera respecté par les organisateurs dans tous les cas. Toutefois, les contributions dont l'essentiel ou l'intégralité est marqué « non destiné à la publication » seront refusées. Lorsque vous soumettez votre contribution, veuillez vous assurer que vous avez obtenu la permission de publier du matériel de la part des principales parties prenantes - si nécessaire. Les tiers ou les partenaires commerciaux doivent être informés que le matériel peut être publié sous forme imprimée, à moins qu'il ne soit marqué comme « non destiné à la publication ».

Oui - toutes les soumissions aux Awards sont traitées de manière strictement confidentielle. Seuls l'équipe des Swiss Loyalty Awards et le jury peuvent les voir. Tous les membres du jury sont liés par une déclaration de confidentialité et un code de conduite qui régit la confidentialité, les conflits d'intérêts et les contacts avec les déposants.

Tu peux volontiers soumettre des contributions pour les deux catégories, à condition que les projets ou initiatives concernés répondent aux exigences spécifiques de chaque catégorie. Notez que chaque proposition sera examinée et évaluée individuellement, de sorte que vos chances de remporter un prix dans les deux catégories soient égales.

Les indicateurs et KPI comprennent le nombre de membres inscrits, le taux d'activité, le taux d'encaissement, le taux de croissance, le taux d'attrition et la couverture des ventes. Si disponible : Répartition des coûts du programme de fidélisation de la clientèle et répartition des membres dans différents groupes de statut ainsi que le Net Promoter Score.

Tu trouveras un aperçu de toutes les questions ici.

Tu veux nous soutenir et montrer ta marque ? Nos formules de sponsoring flexibles correspondent à tes objectifs. Tes avantages : visibilité avec ton logo sur notre site web et sur le matériel. De la place pour des bannières lors de l'événement sur place. Et la possibilité d'une conférence et d'un networking avec des invités passionnants. N'hésite pas à nous contacter pour une offre personnalisée!

Bienvenue dans la zone d'information pour les journalistes. Ici, nous mettons à ta disposition les derniers communiqués de presse, toutes les informations importantes ainsi que des photos concernant les SWISS LOYALTY AWARDS.

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Si tu as des questions, adresse-toi directement à [email protected]